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Información

GARANTIA:

¿Cual es la política de garantía?
Los artículos distribuidos por MIRALOQUETENGO.COM disponen de una garantia de 1AÑO.

En los primeros 5 días se sustituirá el bien inmediatamente, haciendose MIRALOQUETENGO cargo de todos los gastos de envío.

A partir de 5 días el cliente deberá enviar el artículo defectuoso a portes pagados a las oficinas de MIRALOQUETENGO.COM. Una vez reparado o sustituido el producto será enviado sin cargo alguno al domicilio del cliente.

¿Cual es el procedimiento de RMA?
El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de MIRALOQUETENGO.COM con toda la información relativa a su pedido, así como la descripción lo mas exacta posible del problema.
Si el problema requiere disponer del producto físicamente en nuestras oficinas, el cliente deberá enviarlo a portes pagados a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente el producto junto con sus embalajes originales y todos sus accesorios. Una vez el producto sea recepcionado en nuestras oficinas, se procederá su verificación y reparación o sustitución del producto.

El cambio de artículo acarrea un gasto de envio de 10 euros.

Motivos de perdida de garantía
Se consideraran motivos de perdida de garantía los siguientes supuestos:

Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.
Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.

Se consideran como consumibles y por lo tanto no quedan cubiertos por la garantía los siguientes elementos: carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, diskettes, CD-ROM y bolsa de transporte.

Política de devoluciones
Un comprador podrá únicamente solicitar la devolución de un producto, siempre y cuando no hayan transcurridos 5 días desde la recepción del artículo y siempre bajo uno de los siguientes motivos:

El artículo no funcionaba correctamente.

El artículo no se asemeja a la descripción facilitada en la página Web.

En dichos supuestos, MIRALOQUETENGO.COM aceptará la devolución del producto ofreciendo un reintegro del importe de compra del producto. En ningún caso se ofrecerá el reembolso de los gastos de envío que seran de 10 euros. El comprador deberá enviar el producto a portes pagados y una vez verificado por el SAT se procederá al reintegro del importe, del cual se deduciran los gastos financieros (en caso de existir) así como los gastos del primer envío. El artículo no se aceptará para devolución en las siguientes premisas:

El artículo no es de gusto del comprador.
El comprador ya no desea ese artículo.
El artículo no dispone de todos sus embalajes originales.
El artículo está golpeado o a sufrido manipulación.
Si el artículo no dispone de los embalajes originales, únicamente se puede solicitar el cambio en garantía pero no la devolución del importe.

FORMAS DE PAGO:

¿Cuales son las formas de pago?

Actualmente pagar a través de los siguientes metódos:

Tarjeta de crédito

A través de la pasarela segura de LaCaixa con tu tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad.

Transferencia o Ingreso Bancario

A nuestras cuentas de Banesto o La Caixa.

Paypal

Con el metódo de pago seguro del grupo Ebay-

Contra-Reembolso

Pagarás al mensajero sólo cuando hayas recibido el pedido.

¿Es seguro dar mi tarjeta de crédito?
A través de la pasarela segura de La Caixa puedes efectuar pagos con tarjeta de credito. Estos pagos se realizarán siempre por el prótocolo HTTPS y con una encriptación de 128 bits (HTTPS en wikipedia).
En todo momento verás el importe que vas a pagar. Nosotros no guardamos ni tenemos acceso a los datos de tú tarjeta de crédito, únicamente La Caixa tiene acceso a esos datos y en ningún caso harán mas cargos a tú tarjeta sin tu autorización. Por cada nuevo pedido que realices deberás volver a rellenar los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Es seguro Paypal?
Paypal es una empresa fundada en 1999, que forma parte del Grupo Ebay. Disponen de 150 millones de usuarios y opera en 190 países.
Si eso no responde a tu pregunta, sí, Paypal es uno de los métodos de pago online mas seguros que existen.

ENVIO:

¿Cómo se envían los pedidos?
En la actualidad únicamente trabajamos con TOURLINEEXPRESS, ellos son los encargados de recoger directamente en nuestras oficinas y distribuir toda la mercancía por toda la Península. Este servicio, tarda menos de 24 horas en ser realizado.

A Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realiza por CORREOS, por lo que puede que tarde entre 3 y 5 días.

Siempre con las máximas garantías y totalmente asegurado.

¿Cual es el plazo de envío?
Nuestros pedidos son preparados habitualmente en un plazo de 12/24 horas, y a partir de ahí es TIPSA y CORREOS quien hace la entrega.

¿Dispongo de seguimiento del pedido?
Cuando tú pedido abandone nuestras oficinas nuestro sistema informático te enviará un Correo Electrónico indicando los detalles del mismo, también dispondrás del código de seguimiento en tu Panel de Control sección Mis pedidos.
Puede consultar tús códigos rastreo.

¿Que pasa si un envío se pierde?
Nos gusta dar el mejor servicio al cliente, si un envío se pierde o extravía nosotros intentaremos localizarlo por todos los medios disponibles. Si el envío no apareciera, nosotros nos hariamos cargo de la perdida y te enviariamos otro sin ningún tipo de cargo para tí.

¿Puedo hacer mi pedido si no estoy en España?
Actualmente sólo enviamos a España (Peninsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a Portugal sin ningún tipo de excepción.